Что делать если украли карту сбербанка

 

Украли банковскую карту. Что делать? Кража банковской карты — явление весьма и весьма распространенное. Правда, наши соотечественники теряют свои карты ничуть не реже, чем последние у них воруют, но к.. Первое, что нужно делать, если украли карту Сбербанка и сняли деньги – это заблокировать ее. После этого нужно добиваться возврата незаконно снятых финансов.

Содержание

Карта украдена

Карта украдена

Допустим, что карта была украдена (хотя на самом деле она могла быть потеряна — не суть) и вы это только сейчас это обнаружили. Вы точно осведомлены о том, что деньги не были сняты с нее, поскольку у вас имеется СМС-оповещение на телефоне. В таком случае вам необходимо как можно скорее заблокировать карту. Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии своего банка и попросить заблокировать карту. Этот номер должен всегда быть в телефонной книжке. При звонке у вас спросят кодовое слово, которое мало кто помнит, поэтому, скорее всего, придется предоставить свои персональные данные, включая номер паспорта и дату рождения. После того, как блокировка будет установлена, можете не беспокоиться за сохранность своих средств.

Кстати, баланс своего счета вы можете узнать у оператора, когда звоните ему с целью блокировки карты. Но есть и другие способы:

  • В любом отделении своего банка.
  • В личном кабинете интернет-банка, если, конечно, вы таковой используете.

После можете обратиться в банк с целью замены карты. Поскольку прежняя блокируется, необходим перевыпуск «пластика», что занимает некоторое время. В зависимости от банка, карту вы сможете получить в срок от нескольких дней до нескольких недель. Стоит также отметить, что новая карта имеет другой номер. Это сделано для того, что бы избежать использования прежних данных злоумышленниками (например, при оплате продукции через интернет).

Все это время вы можете пользоваться своими средствами, только снять их можно будет иными способами:

  • В любом отделении банка наличными.
  • С помощью временной карты, которую нужно получить в банке.

Как поступить, если пластик украли и делают покупки?

Снять средства с карты непросто. Мошенники думают, что достаточно знать стандартный пин-код, который даст право на снятие средств, но, даже если его удастся получить (что в принципе невозможно, потому что после трех неправильный попыток введения кода пластик будет заблокирована), есть еще ряд моментов, не позволяющих мошеннику воспользоваться деньгами с пластика.

К сожалению, держатели карт нередко размещают пин-код на самой карточке или хранят его в кошельке (обычно крадут совместно с картой). Клиенты самостоятельно отключают кодировку. Злоумышленник сможет воспользоваться деньгами с пластика без каких-либо проблем.

Итак, если карту украли и уже делают покупки с ее помощью (о чем пришло сообщение от мобильного банка),  первое, что потребуется сделать  – это позвонить по телефону горячей линии банка и сообщить о сложившейся ситуации. Если средства сняты были не все, то самое время заблокировать пластик. На следующем этапе, нужно будет подать официальное обращение о краже пластика и предъявить доказательства, что сам заявитель не причастен к произошедшему. Достаточным подтверждением является тот факт, что владелец пластика был далеко от места обналичивания карты. Здесь поможет правка с работы о присутствии на своем месте.

Возместить ущерб при таких обстоятельствах банки обязаны, хотя идут на это не очень охотно. Если кредитор отказывается компенсировать утраченные средства, держатель пластика вправе обратиться в судебную инстанцию.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Рассчитать

Налагается ли штраф за потерю карты Сбербанка

Пропажа пластиковой карточки может случиться с каждым по независящим от человека обстоятельствам, поэтому банки подходят лояльно к проблеме такого рода и не наказывают своих клиентов штрафными санкциями. Однако при блокировке потерянной пластиковой карточки происходит автоматическое внесение данных в стоп-лист (что гарантирует полную безопасность денежных средств клиентов) и эта операция стоит 1500 руб. Средства списываются банковской платежной системой со счета держателя, а при недостаточном остатке появляется необходимость внесения наличности в кассу.

Пошаговая рекомендация по блокировке пластика

Чтобы пояснить подробно, что делать, если украли карту Сбербанка и сняли деньги, нами будет приведена пошаговая инструкция о действиях пострадавшего лица после случившегося. При утере или в случае кражи пластика сделать необходимо следующее:

  • Заблокировать карточку, выбрав один из удобных способов. Чем быстрее пластик будет «закрыт», тем выше вероятность, что деньги останутся в целости и сохранности.
  • Посетить банковское отделение, обозначенное в соглашении на обслуживание и написать заявление о перевыпуске карточки. С собой потребуется иметь паспорт и соглашение. Дополнительно нужно будет подтвердить факт кражи, например, заявление в МВД. С пострадавшего лица будет взять комиссия за оформление нового пластика.
  • Подать заявку на снятие остатка денег, если это необходимо. Сумма остатка может быть уменьшена на размер обязательной комиссии.
  • После обращения придется подождать, пока карточка будет готова, о чем сообщит сотрудник банка, а затем, вновь посетить заведение для получения новой карты.
  • В офисе гражданину выдадут новую карточку и пин-код в запечатанном конверте.

В целом, алгоритм достаточно стандартный, чтобы вызывать какое-то недопонимание, поэтому, у клиентов почти не возникает вопросов в подобной ситуации. Некоторые нюансы могут возникнуть при восстановлении бесконтактной карты или кредитной карты, но в целом, действия в соответствии с рекомендациями консультанта банка позволят получить новую карточку без проблем.

Как вернуть украденные средства?

Следующий этап – это посещение отделения банка и написание заявления. После блокировки счет будет заморожен, и никакие средства с него пропасть не смогут. Однако клиенту необходимо убедиться в том, что ему возместят убытки. Поэтому поступайте следующим образом:

  • отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка;
  • пишите заявление, форму вам подскажут сотрудники. В заявлении обязательно необходимо указать все обстоятельства до мельчайших деталей, чтобы сотрудники могли получить полное представление;
  • сдайте обращение. В ответ вам выдадут его номер, по которому можно отслеживать решение по вашему вопросу;
  • если вы хотите ускорить процесс, то можете продублировать запрос через поддержку на официальном сайте учреждения.

Если вы сможете убедить учреждение в том, что непричастны к взлому и переводу денег, тогда банк вернет вам средства после того, как вы восстановите счет или заведете новую банковскую карту.

Чтобы защитить деньги на банковской карте Сбербанка, достаточно просто выполнить блокировку. Но вернуть средства без заявления и разбирательства в банке у вас не получится. Давайте разберемся, что необходимо сделать, чтобы защитить кредитную карту Сбербанка от мошенников и избежать неприятных и затяжных процедур по возврату средств:

  • никогда не передавайте информацию (пин-код, номер) третьим лицам;
  • не подтверждайте сомнительные смс-сообщения, приходящие на ваш телефон;
  • если вы пользуетесь личным кабинетом, то придумайте сложный пароль и запишите его отдельно. Также не сохраняйте данные для авторизации на чужих компьютерах.

Остановимся подробнее на последнем пункте.

Что делать при потере карты Сбербанка – пошаговая инструкция

Независимо от того, каким способом вы утратили доступ к пластиковому средству платежа, необходимо знать, что делать при утере карты Сбербанка. Последовательность действий, если карту потеряли или ее украли, идентичная, и заключается она в следующем:

  1. Произвести блокировку. Выполнить эту процедуру можно несколькими способами, выбрав самый удобный из них. Чем оперативнее окажется карточка заблокированной, тем меньше вероятность пропажи средств с нее.
  2. Явиться по адресу отделения банка, указанного в договоре на обслуживание. При себе иметь паспорт и договор (возможно, понадобятся документы, подтверждающие факт кражи, например, копия обращения в соответствующие органы).
  3. Написать заявление для того, чтобы перевыпустить карту. При этом банком взимается комиссия в установленном размере, который можно уточнить у сотрудника банковского учреждения.
  4. Оформить заявку на снятие остатка денежных средств (если есть необходимость снятия). Следует учитывать, что сумма остатка может быть уменьшена на сумму комиссии за перевыпуск и постановку в стоп-лист.
  5. Подождать необходимое количество времени, которое предусмотрено для выпуска новой карты. О готовности сообщает сотрудник банка, связавшись с вами по телефону, указанному в договоре.
  6. Подойти в офис банка для получения. Процедура предусматривает выдачу нового пин-кода в запечатанном конверте.

Если случилось так, что вы забыли комбинацию цифр персонального идентификационного номера для проведения операций со счетом, и пытаетесь узнать, что делать при потере пин-кода, то следует знать: секретный код восстановлению не подлежит. Для возобновления возможности осуществлять расчеты и другие платежи в случае утери пин-кода необходимо выполнить те же действия, что и при потере карточки.

Фото 1

В каком порядке действовать, если украли карту Сбербанка

Если пропала карта, действуйте по схеме:

  • Срочно заблокировать пластик. Есть несколько способов: обратиться к сотрудникам финучреждения, провести блокировку через личный кабинет, отправить СМС на номер 900.
  • Записать время разговора, фамилию, имя, отчество специалиста колл-центра. Эти данные нужны, чтобы потом указать в официальных документах, что вы вовремя известили банк.
  • Написать заявление о несогласии со списанием средств. Пояснить, что у вас смогли украсть деньги, обрисовать, как именно это произошло, просить вернуть украденную сумму. Срок для рассмотрения заявления составляет тридцать дней, если кража произошла за границей, то период увеличивается до шестидесяти суток.
  • Дополнительно отправьте сообщение на официальном сайте кредитной организации о том, что произошла кража банковской карточки и списание средств.
  • Оставить заявление сотрудникам полиции. Если неприятная ситуация произошла за границей, нужно подать заявление в местном полицейском участке. После этого отправить письмо российским правоохранительным органам.

Возможно, сотрудники полиции попросят переписать заявление и оставить его как обращение. Но делать это нельзя. В этом случае не будет возбуждено уголовное дело. Если все-таки отказали в возбуждении, нужно подать заявление в суд или прокуратуру.

Куда обращаться

Сначала нужно обращаться на горячую линию. Срочно звонить по телефону 8-800-555-55-50 для блокировки карточки. Лично обратиться надо к банковским служащим для написания заявления о снятии средств.

Полицейским необходимо сообщить, что вы стали жертвой действий мошенников. Дальше по ситуации: если Сбербанк откажется возвращать деньги, то нужно обращаться в суд.

Важно! Все обращения к сотрудникам полицейского участка и кредитной организации должны быть составлены письменно. Устные обращения никакого значения не имеют. На руках у заявителя должны остаться вторые экземпляры заявлений, где проставили входящий номер и дату приема документа.

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

Если потерял карту Сбербанка и сняли деньги со счета, привязанного к карте, сначала нужно сравнить потраченную преступником сумму (её можно посмотреть в СМС-отчёте, с помощью которого была получена информация о снятии) с предполагаемым остатком на счёте. Скорее всего злоумышленники будут выводить денежные суммы частями, так как точной информацией об остатке на счёте они могут не обладать.

Читайте также: Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка - Пошаговые инструкции

В таком случае остаётся надежда спасти от грабежа часть вклада (кредитного лимита, зарплаты или других денежных сумм). Для осуществления результативной блокировки нужно воспользоваться наиболее оперативным методом, который доступен на момент обнаружения пропажи. В большинстве случаев это будет телефонное обращение в Call-центр или отправка заведомо известного USSD-запроса с телефона, номер которого «привязан» к карте.

После блокирования останется подойти в филиал банка и написать заявление, в котором подробно описываются все известные потерпевшему обстоятельства данной кражи. При этом заявитель должен указать, что хочет опротестовать все те денежные операции либо транзакции (переводы, покупки, снятие наличности), которые произошли после пропажи карты, то есть операции, совершённые не владельцем карты.

Кроме банковского заявления, придётся о факте кражи также заявить в полицию, где потребуется написать второе заявление. Если удастся доказать, что деньги потрачены незаконно, то в соответствии со 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» банк вернет их. Вот и всё, что можно сделать, если украли деньги с карты Сбербанка.

По отзывам людей, оказавшихся в подобной ситуации, вернуть украденные прямо с карточки деньги удаётся нечасто. В большинстве случаев, когда начинается поиск грабителя и разбирательство, потерпевшему задают вопрос о том, как же третьему лицу стал известен секретный код. Разглашение ПИНа или его распространение, способствующее доступности данной тайной информации является прямым нарушением договора со стороны клиента банка, поэтому в таком инциденте усматривается и его вина.

Можно ли вернуть украденные средства

Как было сказано выше, клиенту будет непросто доказать тот факт, что он не причастен к списанию денежных средств. Чтобы не попасть в такую ситуацию, достаточно соблюдать следующие меры защиты: регулярно проверять свой ПК на наличие вирусов, при вводе ПИН-кода в банкомате прикрывать клавиатуру рукой и не переходить по ссылкам, указанным в письмах, в которых требуется предоставить какие-либо сведения по карточке.

Украли банковскую карту. Что делать?

Кража банковской карты — явление весьма и весьма распространенное. Правда, наши соотечественники теряют свои карты ничуть не реже, чем последние у них воруют, но как бы там ни было, если вы вдруг обнаружили отсутствие «пластика», нужно срочно прибегнуть к действиям. Каким именно вы узнаете из нашей статьи.

Карта украдена

Допустим, что карта была украдена (хотя на самом деле она могла быть потеряна — не суть) и вы это только сейчас это обнаружили. Вы точно осведомлены о том, что деньги не были сняты с нее, поскольку у вас имеется СМС-оповещение на телефоне. В таком случае вам необходимо как можно скорее заблокировать карту. Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии своего банка и попросить заблокировать карту. Этот номер должен всегда быть в телефонной книжке. При звонке у вас спросят кодовое слово, которое мало кто помнит, поэтому, скорее всего, придется предоставить свои персональные данные, включая номер паспорта и дату рождения. После того, как блокировка будет установлена, можете не беспокоиться за сохранность своих средств.

Кстати, баланс своего счета вы можете узнать у оператора, когда звоните ему с целью блокировки карты. Но есть и другие способы:

  • В любом отделении своего банка.
  • В личном кабинете интернет-банка, если, конечно, вы таковой используете.

После можете обратиться в банк с целью замены карты. Поскольку прежняя блокируется, необходим перевыпуск «пластика», что занимает некоторое время. В зависимости от банка, карту вы сможете получить в срок от нескольких дней до нескольких недель. Стоит также отметить, что новая карта имеет другой номер. Это сделано для того, что бы избежать использования прежних данных злоумышленниками (например, при оплате продукции через интернет).

Все это время вы можете пользоваться своими средствами, только снять их можно будет иными способами:

  • В любом отделении банка наличными.
  • С помощью временной карты, которую нужно получить в банке.

Украли банковскую карту и сняли деньги. Что делать?

На самом деле снять деньги с карточки вовсе не так просто, как думают некоторые личности — незнание четырехзначного пин-кода не позволит это сделать. Кроме того, подобрать его вряд ли получится, поскольку после того, как злоумышленник введет 3 раза неправильный пин-код, карта будет заблокирована. Но тут есть несколько важных моментов. во-первых, «пластик» нередко пропадает вместе с кошельком, где часто находится бумажка с пин-кодом — увы, не все могут запомнить четыре простых цифры. А во-вторых, существуют карты, где ввод пин-кода при операции можно отключить. Теперь представьте, как быстро будут сняты денежные средства со счета при краже карты, если отсутствует пин-код…

Допустим, что деньги сняты и вы, возможно, даже не заметили пропажу карты, пока на телефон не пришло СМС-сообщение о проведении операции. Что делать? Первым делом необходимо позвонить по телефону горячей линии и рассказать о ситуации. Если были сняты не все средства, нужно срочно заблокировать «пластик», что бы сохранить уцелевшие средства.

Следующий шаг — это обращение в банк и подача заявления, согласно которому у вас были украдены деньги. Важно будет доказать, что вы никоим образом не причастны к данной ситуации, потому что банк может иметь все основание подозревать именно вас. Как правило, снятие наличных происходит достаточно далеко от того места, где вы находитесь, и вы должны будете это подтвердить. Например, если операция произошла в тот момент, когда вы были на работе, предоставьте справку с работы, где будет указано, что вы с такого-то времени находились на своем рабочем месте и никуда не отлучались.

Вообще, банки крайне нехотя возмещают ущерб, что неудивительно. Но немало и таких случаев, когда возвращается все вплоть до последней копейки. Если это не ваш случай, тогда следует обратиться в суд, поскольку по данному вопросу имеется сформировавшаяся судебная практика и вернуть свои средства будет не так уж и сложно, если правильно подойти к решению вопроса. Только помните, что самостоятельно у вас вряд ли получится выиграть дело, поэтому рекомендуем обратиться за помощью к юристу.

Что касается иска, то в нем обычно содержится информация о том, что банк оказал небезопасную услугу с недостатками, которые позволили вам потерять свои средства. Например, третьи лица могут завладеть информацией о карте даже в том случае, если клиент держит ее в секрете. Банк в таком случае должен проводить соответствующий инструктаж, чего на деле не происходит. Особенное внимание стоит сделать на наличие пин-кода, без которого теоретически невозможно снять деньги, хотя на деле все иначе.

В любом случае, исковое заявление должен составлять грамотный специалист, самостоятельно этого делать не стоит во избежании возможных проблем.

Фото 2

Возможные причины списания средств

Украли деньги с карты Сбербанка, что делать, как вернуть? Для начала нужно узнать причину списания денежных средств со счета, потому что это может произойти не только из-за действий мошенников. Необходимо подробнее рассмотреть возможные варианты.

Технические сбои банкомата

Существует вероятность списания с карты денежных средств посредством технического сбоя банкомата. Терминал выдаст клиенту пластик, но не вернет сумму. В этом случае нужно придерживаться следующего порядка действий:

  1. Обратиться в банковское отделение и составить соответствующее заявление.
  2. Ожидать рассмотрения заявки.

В таких ситуациях банк практически всегда возвращает списанные средства на счет клиента. О зачислении можно узнать из отправленного на телефон СМС-сообщения. Если же заявитель получил отказ, то он имеет право обратиться в органы полиции или суд.

Распоряжение судебных приставов

Приставы очень тесно сотрудничают со Сбербанком и имеют право без согласия клиента списать с его пластика денежные средства. Это действие может быть осуществлено только с постановления суда. Также не имеет значения вид карты: это может быть как кредитка, так и дебетовая.

Чтобы убедиться в том, что за совершением списания стоят судебные приставы, необходимо запросить выписку в отделении банка. Затем необходимо обратиться в ФССП, согласно месту регистрации, взяв с собой полученную бумагу. Если сотрудники отказались огласить информацию, нужно составить заявление на имя руководителя организации. На его рассмотрение может уйти максимум одна неделя.

Карта заблокирована банком

Помимо судебных приставов, списать денежные средства с карты может и кредитная организация. Существует два способа, которые позволят узнать причину:

  1. Обратиться в отделение Сбербанка лично.
  2. Воспользоваться интернет-банкингом «Сбербанк Онлайн».
  3. Позвонить в службу поддержки банка.

В этом случае должник должен понимать, что действующее законодательство Российской Федерации не позволяет снять со счета более половины суммы. Согласно договору, который заключается между банком и клиентом, кредитная организация имеет право списать средства со счета без предупреждения, если должник уклоняется от погашения кредита. Читайте еще: Как купить серебряные монеты Сбербанка

Процедура восстановления украденной карты

На перевыпуск банковской карточки может уходить как несколько дней, так и недель. Стандартный срок составляет порядка 14 дней. Часто карта восстанавливается в течение 1-1,5 недели. Если срок действия карточки уже подходил к концу, то на ее первыпуск уходит несколько дней. Обычно банки осведомлены об окончании действия карт их клиентов и занимаются их переоформлением заранее.

Что делать, если украли карту Сбербанка, и требуется ее восстановить? Для этого ее держателю необходимо составить соответствующее заявление о восстановлении. Оно пишется в процессе обращения в отделение, где она была выпущена. Для этого предусмотрена специальная форма. В документе указывается причина, по которой клиент просит банк оформить на него новую карту.

Допускается написание заявления на перевыпуск в электронной форме посредством “Сбербанк Онлайн”. Электронное заявление подается на сайте интернет-банкинга в виде заявки, которая рассматривается в течение определенного времени. После ее одобрения гражданину необходимо лично явиться в отделение банка для получения новой карточки.

Новая карта вручается лично человеку, который подавал заявление на ее перевыпуск в связи с утратой. Получить ее можно в том же банковском отделении, где была получена в свое время украденная карточка.

Сбербанк уведомляет своих клиентов о перевыпуске выдаваемых им карт через SMS-сообщения. В них прописывается адрес отделения, которое предлагается посетить.

Перевыпуск карт Сбербанка при утере или краже – процедура платная

Стоимость восстановления украденных карт Сбербанка

При стандартном перевыпуске карточки, не связанном с ее утерей, банк не взимает с держателя каких-либо сумм. Если она была украдена или потеряна клиентом, то для него процедура переоформления становится платной. Перевыпуск подразумевает уплату комиссии за данную услугу банка. Ее размер зависит от вида карточки.

При потере клиентом Сбербанка дебетовой карты с него могут снять комиссию в пределах 300 рублей. Если карточка имеет привилегированный статус, то сумма комиссионных может быть больше. Переоформление стандартных карт оценивается в небольшом денежном выражении.

Стоимость перевыпуска утерянных кредитных карточек Сбербанка составляет порядка 150 рублей. Комиссия с них списывается автоматически. Клиент банка может оплатить ее через терминал или кассу по своему желанию.

Как обезопасить средства управления финансами

Чтобы не стать жертвой мошеннических действий, можно использовать несколько вариантов защиты. Рассмотрим их далее.

Сбербанк-Онлайн

Лучше всего использовать «Сбербанк Онлайн» только на ПК. Также стоит воздержаться от установки на свой компьютер подозрительных программ, так как из-за них может произойти утечка информации. Это позволит мошенникам узнать необходимые по карточке сведения.

Мобильный банк

У некоторых клиентов Сбербанка подключена услуга мобильного банка, которая позволяет им отслеживать все операции, сделанные по карточке. Но ее стоимость составляет 60 рублей в месяц, поэтому в целях экономии денежных средств ее отключают. Важно понимать, что данная услуга позволяет вовремя обнаружить тот факт, что с пластика снимают средства. Это позволяет незамедлительно принять меры до списания мошенниками всей суммы.

Страхование банковской карты

Лучшим способом защитить денежные средства, лежащих на карте Сбербанка, считается страхование. Данный вариант имеет несколько плюсов:

  1. Доступность. Осуществить страхование можно при помощи личного обращения в кредитную организацию или же через интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн».
  2. Выгодные условия. Благодаря бонусам «Спасибо», которые начисляются за операции, сделанные по карточке, можно сэкономить на страховом полисе.
  3. Надежная защита от мошенников. Если клиент оформил полис страхования, то он обезопасит все свои карточки Сбербанка.

Действие такого полиса ограничено одним годом, а сумму страховой защиты клиент вправе установить самостоятельно.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

От того, насколько быстрыми будут ваши действия при обнаружении пропажи, зависит целостность средств на счете. С целью недопущения возможности использования личных данных клиента, утратившего доступ к пластиковому средству расчетов, банком предусмотрено несколько вариантов блокировки:

  • в телефонном режиме (звонок на горячую линию или отправка сообщения);
  • посредством интернета;
  • обращение в банк.

По телефону горячей линии

Если утеряна карта Сбербанка, для ее блокировки следует позвонить по номеру телефона, указанному в договоре на обслуживание счета. Если нет возможности найти документ, можно воспользоваться банковской выпиской, чеком, квитанцией или посетить сайт Сбербанка. Звонить по бесплатному номеру можно круглосуточно. Для того чтобы сотрудник осуществил блокировку, ему понадобится информация о паспортных данных, а также он может спросить кодовое слово, если такая опция была предусмотрена при заключении договора.

По интернету в Сбербанк-онлайн

Активация услуги интернет-банкинга предоставляет возможность блокировки доступа к счету владельца пластикового средства платежей в онлайн режиме с помощью личного кабинета. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Выбрать тип, уровень банковской карточки (Visa, Mastercard) и номер счета, подлежащий блокировке.
  3. Выбрать режим «операции».
  4. Перейти по ссылке «блокировка».
  5. Заполнить открывшуюся форму заявки.
  6. Подтвердить осуществленные действия.

В отделении банка

Процедура блокировки может быть осуществлена сотрудником банка, для чего необходимо обратиться в ближайшее отделение и узнать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка. После подачи заявления с описанием причины блокировки и указанием всех необходимых данных произойдет моментальная блокировка. Такой метод удобен тем, что позволяет сразу поинтересоваться всеми деталями процедуры восстановления и уточнить свои дальнейшие действия.

По СМС на номер 900

Использование для блокировки счета мобильного сервиса удобно и экономит время. Для того чтобы воспользоваться этим способом следует набрать текст сообщения, начинающийся с термина «blokirovka». После этого слова указываются 4 последние цифры счета, подлежащего блокировке, и идентификатор причины (0 – потеря, 1 – кража). После отправки сообщения на короткий номер 900 происходит автоматическое блокирование доступа к счету.

  • Карты Сбербанка для пенсионеров в 2019 году - предложения банка
  • Молодежная карта Сбербанка кредитная и дебетовая
  • Моментальная карта Сбербанка

Фото 3

Можно ли вернуть потерянные деньги

Кредитная организация будет возвращать деньги при условии, что клиент вел себя осмотрительно: никому не сообщал данные по своей карточке, не расплачивался пластиком на незнакомых ресурсах. Если держатель пластика вел себя халатно, то деньги будет сложно вернуть. Важно вовремя уведомить банк о неприятном происшествии. Если клиент позвонит в банк позднее одного дня после совершения кражи, финучреждение освобождается от обязанности возвращать средства. Зачастую, чтобы вернуть деньги, которые удалось снять мошенникам, приходится обращаться в суд. Нужно готовиться к тому, что Сбербанк будет доказывать вину клиента в том, что произошло списание средств. Например, клиент хранил пин-код рядом с карточкой или не сохранил втайне от посторонних лиц секретную информацию.

Есть решения судов, подтверждающие, что клиент может вернуть деньги, если их списали незаконно. Моздокский районный суд принял сторону клиента Сбербанка (решение №2-510/2012). Истица пользовалась сервисом Sberbank Online. Случайно перешла на фишинговую страницу, после чего с ее вклада было списано более 100 тыс. рублей. Суд пояснил, что Сбербанк нарушил Закон «О защите прав потребителей», так как не представил истцу всю информацию об использовании сервиса удаленного доступа. Банк должен возместить потерпевшей причиненный ущерб, моральный вред, выплатить неустойку и компенсировать судебные расходы.

Можно ли снять деньги с утерянной карточки

Процесс перевыпуска утерянной карты может затянуться на несколько недель, поэтому для того, чтобы обналичить доступный остаток средств с потерянной карточки, следует обратиться в офис банка, где была произведена выдача. Для того чтобы получить деньги на руки, не придется долго ждать. Алгоритм действий заключается в следующем:

  1. Владелец карты Сбербанка лично приходит в отделение банка с паспортом (желательно иметь при себе договор на обслуживание счета).
  2. Происходит подача заявки на снятие средств с карточного счета.
  3. Наличные денежные средства выдаются кассиром из кассы банка по предъявлению заявки и оригинала паспорта.

Наличие штрафных санкций при утере карточки

Сбербанком не предусмотрены какие-либо санкции в отношении клиентов, которые по той или иной причине потеряли выданное им платежное средство. При этом помимо комиссионных платежей, которые банк запрашивает с гражданина при перевыпуске карт, он может потребовать оплату услуги, называемой “стоп-лист”.

Указанная операция имеет место во всех случаях потери клиентами Сбербанка выданных им платежных средств. Она проводится в автоматическом режиме. При ней возникает полная гарантия безопасности и сохранности денег граждан. Стоимость такой услуги равна 1500 рублей. После восстановления карточки банк списывает указанную сумму со счета своего клиента. Если денег недостаточно для покрытия стоимости операции, то гражданин будет обязан восполнить недостаток средств через кассу Сбербанка или другим доступным способом.

Возможность обналичить деньги на карте до ее перевыпуска

Переоформление платежного средства может затянуться на несколько недель. При наличии у владельца утерянной карточки потребности в денежных средствах он может обналичить их заранее, не дожидаясь ее перевыпуска. Для этого ему необходимо:

  1. Напрямую обратиться в соответствующее банковское подразделение. От владельца переоформляемой карты потребуется паспорт. Рекомендуется также иметь при себе договор на обслуживание банковского счета.
  2. Написать заявление с просьбой обналичить имеющиеся на карточном счете денежные средства.
  3. Получить наличные в кассе банка, предъявив оригинал паспорта и заявление на снятие денег со счета.
Держать пластиковые карты нужно в надежных местах

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://kredit.temaretik.com/1071196122863110574/ukrali-bankovskuyu-kartu-chto-delat/
  • https://sbank.online/other/chto-delat-esli-ukrali-kartu-sberbanka/
  • https://sovets.net/13416-chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html
  • https://xakepam.net/ukrali-dengi-s-karty-sberbank-chto-delat/
  • https://ypravo.com/krazha/ukrali-kartu-sberbanka-i-snyali-dengi.html
  • https://sberbank-cards.ru/poteryal-ili-ukrali-kartu-sberbanka-chto-delat/
  • https://credit-ws.ru/ukrali-kartu-sberbanka-chto-delat/
  • http://action-sberbank.ru/karty/ukrali-kartu-sberbanka-chto-delat.html
  • https://denegkom.ru/faq/chto-delat-esli-ukrali-kartu-sberbanka.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий